Reklamačný poriadok
Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru z e-shopu a služieb prenájmu.
1. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Ak je na tovare vyznačená dlhšia doba použiteľnosti, záruka neskončí pred jej uplynutím. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a poškodenie nesprávnym používaním.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatníte osobne v lodenici, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu Nábrežie Dunaja 12, 945 01 Komárno s popisom vady a číslom objednávky. Neposielajte tovar na dobierku.
O uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie. Pri reklamácii e-mailom ho doručíme bezodkladne elektronicky.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu tovaru; ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
O vybavení reklamácie vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení.
4. Reklamácia služieb prenájmu
Vady plavidla alebo výbavy je nájomca povinný oznámiť pri prevzatí alebo bezodkladne po zistení počas plavby telefonicky. Ak bola služba poskytnutá vadne, má nájomca nárok na primeranú zľavu, výmenu plavidla alebo vrátenie ceny za neposkytnutú časť služby.
5. Alternatívne riešenie sporov
Pri nespokojnosti s vybavením reklamácie postupujte podľa čl. 9 Všeobecných obchodných podmienok.